Health & Wellness / Insurance Navigation Services
Insurance Navigation
Our team is here to talk with you about your health insurance options and any problems you are having with insurance or the cost of your care. We will meet with any Whitman-Walker patient who doesn’t have insurance to see what they qualify for and to help them enroll. As a DC Health Link enrollment center, we also help DC residents with their health insurance options. Our goal is to help you find an insurance plan that meets your needs and help you navigate any insurance issues.
 
In addition to helping you find the best health insurance options, we can assist people to fix coverage problems, denials when they happen, and recertify/renew your coverage, as needed.
Whitman-Walker Insurance Navigators can help eligible patients enroll in health insurance programs and get information on ways to keep healthcare costs low. Our full list of services includes:

Our goal is to reduce your out-of-pocket costs by finding the right options for you. This may include prescription drug assistance programs offered through pharmaceutical companies or screening you for our sliding fee schedule of discounts

Hours and Contact Information

Appointments with our Public Benefits and Insurance Navigation team are on a walk-in basis at three Whitman-Walker Health sites:
  • Whitman-Walker Health, 1525 14th St., NW
    • Monday through Friday | 8:00 am – 6:00 pm
      (Closed 12:00 pm – 3:00 pm on Thursdays)
  • WeWork
    • Monday-Friday | 8:00 am – 5:00 pm
      (Closed 12:00 pm – 3:00 pm on Thursdays)
  • Max Robinson Center
    • Monday-Friday | 8:30 am – 5:00 pm

If you’d like to talk to us, call the Insurance Help Line at 202.745.6151.

NOTE: Our Public Benefits and Insurance Navigation services will be closed at all sites on 4/13/18 from 11:00am – 1:30pm. We apologize for any inconvenience. Thank you!
What do I need to bring?
To help with your insurance application, we often need the following. If you have questions or don’t have some of these documents, call the Insurance Help Line at 202.745.6151.
Proof of Identity
(At least one of the following, showing your full name and date of birth)
  • State-issued ID card or driver’s license
  • Green Card
  • Passport
  • Birth certificate
Proof of Residency
(At least one of the following)
  • Valid (non-expired) driver’s license or state ID card with your current address listed
  • Valid (non-expired) lease or mortgage agreement (full copy)
  • Utility bill (water, gas, electric, cable, telephone only) from the past 60 days with your name and address
  • Rent receipt dated within the past 60 days which includes your name and address
  • Voter registration card
  • Signed “Proof of DC Residency” form with corresponding residency document from verifier (only if you do not have any of the above items)
Proof of Income
(All that apply)
  • If you or your spouse are working, you must provide from each employer either one month of consecutive (in a row) recent pay stubs or a written statement from employer stating wages paid weekly/biweekly/monthly (hourly wage is not sufficient) and including employer’s name and contact number
  • If either you or your spouse receives Social Security disability or retirement benefits (SSI/SSDI/SSRI), private disability benefits, pension, or other non-work income, you must provide an award letter or statement for each program from which you receive income
  • If you are receiving unemployment benefits, you must provide one month of unemployment stubs (one stub may be sufficient) or a printed statement of your weekly benefits received.
Depending on your situation, we may need other documents which are not listed here. For example, proof of immigration status/U.S. citizenship or proof of assets may be needed for some programs. If you cannot provide the documents as listed above or have no income, please call 202.745.6151 and we will help you figure out what to bring.

Search Programs

Pharmacy

Need a home for your prescriptions? Learn more about our pharmacy.
Health & Wellness / Insurance Navigation Services
NAVEGACIÓN DE SEGUROS
Nuestro equipo está aquí para hablarle acerca de sus opciones de seguros de salud y cualquier problema que tenga con su seguro o el costo de su atención. Nos reuniremos con todos los pacientes de Whitman-Walker que no tengan seguro, para determinar para qué califican y ayudarlos a inscribirse. Como centro de inscripción a DC Health Link, también ayudamos a los residentes del DC con sus opciones de seguros de salud. Nuestro objetivo es encontrar un plan de seguros que satisfaga sus necesidades y lo ayude a navegar cualquier problema de seguros.
 
Además de ayudarlo a encontrar la mejor opción de seguros de salud, podemos asistirlo con sus problemas de cobertura fija, a superar denegaciones cuando ocurren, y realizar las recertificaciones/renovaciones de su cobertura necesarias.
Los Navegadores de seguros de Whitman-Walker pueden ayudar a los pacientes elegibles a inscribirse en programas de seguros de salud y a obtener información acerca de cómo mantener los costos de atención médica bajos. Nuestra lista completa de servicios incluye:

Nuestro objetivo es reducir sus costos de bolsillo al encontrar las mejores opciones para usted. Puede incluir programas de asistencia de medicamentos recetados ofrecidos a través de compañías farmacéuticas o evaluarlo para nuestra escala móvil de tarifas con descuentos.

Horarios e información de contacto

Las citas con nuestro equipo de Navegación de seguros y beneficios públicos son por orden de llegada en tres de nuestros centros de Whitman-Walker Health:
  • Whitman-Walker Health, 1525 14th St., NW
    • Lunes a viernes | 8:00 am – 6:00 pm
      (Cerrado de 12:00 pm – 3:00 pm los jueves)
  • Whitman-Walker WeWork Manhattan Laundry, 1342 Florida Ave., NW
    • Lunes a viernes | 08:30 am – 5:30 pm
      (Cerrado de 12:00 pm – 3:00 pm los jueves)
  • Max Robinson Center, 2301 Martin Luther King, Jr. Ave., SE
    • Lunes a viernes | 09:00 am – 5:00 pm

Si quiere conversar con nosotros, llame a la Línea directa de ayuda con seguros al 202.745.6151.

Nota: Durante la inscripción abierta, del 1 de noviembre de 2017 al 31 de enero de 2018, nuestro centro WeWork Manhattan Laundry tendrá horario extendido de lunes a jueves de 8:00 am a 7:00 pm y viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
¿Qué tengo que llevar?
Para ayudarlo con su solicitud de seguro, en general necesitamos lo siguiente. Si tiene preguntas o no tiene alguno de estos documentos, llame a la Línea directa de ayuda con seguros al 202.745.6151.
Prueba de identidad
(Al menos uno de los siguientes, que indique su nombre completo y fecha de nacimiento)
  • Tarjeta de identificación o licencia de conducir expedida por el estado
  • Green Card (Tarjeta verde)
  • Pasaporte
  • Certificado de nacimiento
Prueba de residencia
(Al menos uno de los siguientes)
  • Licencia de conducir válida (no vencida) o tarjeta de identificación del estado con su dirección actual incluida
  • Contrato de alquiler válido (no vencido) o hipoteca (copia completa)
  • Cuenta de un servicio básico (agua, gas, electricidad, cable, teléfono únicamente) de los últimos 60 días con su nombre y dirección
  • Recibo de pago del alquiler fechado dentro de los últimos 60 días, que incluya su nombre y dirección
  • Tarjeta de registro de votante
  • “Formulario de prueba de residencia en DC” firmado, con el documento de residencia correspondiente del verificador (solo si usted no tiene ninguno de los anteriores)
Prueba de ingresos
(Todas las que correspondan)
  • Si usted, o su cónyuge están trabajando, deberá presentar (de cada empleador) un mes de recibos de pago recientes consecutivos (uno detrás del otro), o una declaración por escrito del empleado que indique los salarios pagados por semana/quincena/mes (el salario por hora no es suficiente). Por favor, incluya el nombre y número de contacto del empleador.
  • Si usted o su cónyuge reciben beneficios por discapacidad o retiro del Seguro social (SSI/SSDI/SSRI), beneficios por discapacidad privados, pensión, u otros ingresos no laborales, debe presentar una carta o declaración de otorgamiento de cada programa del que recibe ingresos.
  • Si recibe beneficios por desempleo, debe presentar un mes de talones de pago de desempleo (un talón puede ser suficiente), o una declaración impresa de los beneficios semanales que recibe.
Dependiendo de su situación, es posible que necesitemos otros documentos que no están enumerados en el presente.  Por ejemplo, algunos programas pueden solicitar prueba de condición de inmigrante/ciudadano estadounidense o prueba de activos.  Si no puede presentar los documentos enumerados con anterioridad o no tiene ingresos, por favor, llame al 202.745.6151 y lo ayudaremos a descubrir qué debe traer.

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All our Services are available in multiple languages upon request.

Our bilingual staff and volunteers will help get the language services you need!

202.745.7000

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